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Informação sobre o curso

  • Duração25.0 horas
  • Área de Formação

    Comércio

  • Referencial de Formação

    Operador/a de Distribuição

  • Conteúdos Programáticos

    Comunicação interpessoal:
    -Elementos básicos do processo comunicacional
    -Determinantes da comunicação eficaz
    -Estilos comunicacionais
    -A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho

    Estilos de comportamento e comportamento assertivo:
    -Estilos típicos de comportamento
    -Dimensões do comportamento assertivo
    -Componente emocional da assertividade
    -Desenvolvimento da assertividade

  • Objectivo Geral

    Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
    Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
    Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

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