Este site utiliza cookies . Ao navegar no site estará a consentir a sua utilização. Para mais informações consulte a nossa Política de Cookies. Fechar
Menu Lateral
Duração
25.0 horas
Informação sobre o curso Comunicação Interpessoal e Assertividade (UFCD_5440)
Duração
25.0 horas
Área de Formação

Comércio

Referencial de Formação

Operador/a de Distribuição

Conteúdos Programáticos

Comunicação interpessoal:
-Elementos básicos do processo comunicacional
-Determinantes da comunicação eficaz
-Estilos comunicacionais
-A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho

Estilos de comportamento e comportamento assertivo:
-Estilos típicos de comportamento
-Dimensões do comportamento assertivo
-Componente emocional da assertividade
-Desenvolvimento da assertividade

Objectivos

Identificar e distinguir os elementos básicos do processo comunicacional.
Identificar fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.
Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.