• Tipos de sistemas operativoso Exigências do sistema operativo quanto às capacidades do equipamentoo Instalação do SO a partir de periféricoso Selecção de opções na instalaçãoo Definição do plano de configuração de periféricoso Definição do modelo de loginso Configuração do SO de acordo com as necessidades de cada utilizadoro Manutenção do SO por alteração da configuração do equipamento• Tipos de utilitárioso Antivíruso Gestores de discoo Compressores e descompressores de dadoso Conversores de ficheiroso Browsers de acesso a uma rede intranet/Interneto Emulação de terminaiso Transferência de ficheiros (File Transfer)o Acesso a bases de dadoso Acesso remoto a servidoreso Gestores de monitorização de tráfego de redeso Gestores de mail o Gestores de bancos de imagenso Gestores de comunicações