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Duração
8.0 horas
Preço
25,00€
Informação sobre o curso Gestão de conflitos em equipas de ERPI´s e Centros de Dia
Duração
8.0 horas
Preço
25,00€
Condições de Inscrição

Valor da Inscrição: 25,00 euros

Certificado de formação profissional emitido na plataforma SIGO/ANQEP.

Área de Formação

Trabalho Social e Orientação

Referencial de Formação

Assistente Familiar e de Apoio à Comunidade

Conteúdos Programáticos

• O conflito nas organizações
• Tipos de conflitos
• Causas e consequências dos conflitos
• A liderança e a gestão de conflitos
• Papel do líder na gestão de conflitos
• A importância da comunicação na gestão de conflitos
• Equipas com conflitos VS equipas de alto desempenho
• Resolução de conflitos
• Princípios gerais para a gestão eficaz do conflito
• Estratégias de resolução de conflitos
• Negociação
• Mediação
• (Re)construção de um ambiente de confiança e cooperação entre os elementos da equipa

Objectivos

Identificar meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos.

Metodologia

Formação à Distância