Comércio

• Introdução ao social media
o História e evolução de social media
o O Novo paradigma da comunicação
• Mobile social media
o Plataformas e redes sociais
o Plano estratégico
o O futuro móvel e social

• Conteúdo para redes sociais
o Interação com os utilizadores
o Diferentes formatos de conteúdos
o Conteúdo visual
o Vídeo marketing

• Novas funções
o Social media manager
o Social media strategist
o Community manager
o Content strategist

• Monitorização e gestão da reputação online
o Social media ROI
o Social CRM

• Gestão das redes sociais
o Gestão das redes sociais para a construção de uma relação de fidelização com o cliente
o Monitorização e gestão da reputação online

No final da ação de formação os formandos deverão ser capazes de:
• Identificar as diferentes redes sociais existentes.
• Aplicar os socials media como instrumentos de marketing relacional com o cliente.
• Gerir as redes socias numa campanha de comunicação e de marketing das empresas.