Idade superior a 21 anos

Empregados e desempregados

Mínimo 9º ano e máximo 12º ano incompleto

Comércio

UC/UFCD obrigatórias
0355 Fidelização de clientes - 25 horas
0365 Marketing mix - 50 horas
0374 Empresa e gestão da força de vendas - 25 horas
0375 Mercado e análise de mercado - 50 horas
0376 Marketing - mercado e posicionamento - 50 horas
0377 Comportamento do consumidor - 25 horas
0380 Língua inglesa - marketing na venda - 25 horas
0381 Organização administrativa da venda - 25 horas
0382 Gestão do tempo e organização do trabalho - 25 horas
0383 Direito e documentação comercial - 50 horas
0384 Merchandising - 50 horas
0385 Animação no ponto de venda - 25 horas
0386 Língua inglesa - organização administrativa da venda - 25 horas
0387 Profissional de vendas - funções e competências - 25 horas
0388 Prospeção comercial, preparação e planeamento da venda - 50 horas
0389 Entrevista de vendas - abordagem e diagnóstico de necessidades - 25 horas
0390 Apresentação, argumentação e fecho de vendas - 50 horas
0391 Técnicas de venda por telefone - 50 horas
0392 Comércio eletrónico e e-business - 25 horas
0393 Internet como estratégia de marketing - 50 horas
0394 Database marketing - 25 horas
0395 Língua inglesa - técnicas de venda - 50 horas
0396 Negociação - 50 horas
0397 Atendimento e serviço pós-venda - 25 horas
0398 Gestão de reclamações - metodologias - 50 horas
0399 Língua inglesa - negociação e serviço pós-venda - 50 horas
0778 Folha de cálculo - 50 horas
7851 Aprovisionamento, logística e gestão de stocks - 50 horas

UC/UFCD opcionais da componente tecnológica
5897 Atendimento e venda presencial - 25 horas
7844 Gestão de equipas - 25 horas
10784 Gestão da presença empresarial nas redes sociais - 50 horas
7854 Plano de negócio – criação de micronegócios - 25 horas

PRA - Portefólio Reflexivo de Aprendizagens
85 horas

Formação em Contexto de Trabalho
210 horas

Desenvolver competências técnicas, comerciais e relacionais que permitam ao/à formando/a promover, divulgar e efetuar a venda de produtos e/ou serviços, através do contacto com clientes, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos, bem como a aplicação de técnicas de comunicação, negociação, atendimento e organização comercial adequadas ao contexto profissional.